Zásady ochrany osobních údajů fyzické osoby – zákazníci, návštěvníci webu, účastníci spotřebitelských soutěží

Ve společnosti Srovnávač GJ respektujeme soukromí všech subjektů údajů, se kterými jsme v kontaktu, a to bez ohledu na to, zda osobní údaje zpracováváme sami nebo pomocí jiných subjektů. Je pro nás důležité, abyste věděli, které osobní údaje o vás zpracováváme, proč to děláme a jaká jsou vaše práva. Proto vás žádáme, abyste si přečetli toto prohlášení, které vám poskytne více informací o zpracování vašich osobních údajů. Toto prohlášení je určené pro všechny subjekty údajů – nepodnikající fyzické osoby, které mají zájem o naše služby.

KATEGORIE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Účel

Typy osobních údajů

Zlepšování poskytovaných služeb, dokumentování podnětů, návrhů, žádostí, reklamací, jejich prošetření, vyřízení, včetně uplatňování právních nároků. 

běžné osobní údaje nezbytné k vyřízení podání (kontaktní údaje), zvuková nahrávka

Zpracování příchozí a odchozí pošty

Jméno a příjemní, korespondenční adresa, obsah pošty

Vyřizování žádostí subjektů údajů uplatňujících svá práva a výkon činnosti pověřence pro ochranu údajů

titul, jméno, příjmení, adresa a jiné osobní údaje, k nimž se vztahuje uplatňované právo konkrétního subjektu údajů

Vyřízení dotazu

Jméno a příjmení, e-mail nebo t. č., příp. korespondenční adresa, obsah komunikace

Nepřímý marketing přes Facebook, Instagram, SEO a PPC

Kontaktní údaje vítěze soutěže, fotografie nebo jiné údaje. K novým kampaním bude vždy vykonán v případě potřeby nový test proporcionality.

Přímý marketing prostřednictvím newsletteru a SMS

Jméno, příjemní, email, telefonní číslo, evidence opt-out a opt-in

ÚČELY ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ A JEJICH PRÁVNÍ ZÁKLADY

Účel

Právní základ

Zlepšování poskytovaných služeb, dokumentování podnětů, návrhů, žádostí, reklamací, jejich prošetření, vyřízení, včetně uplatňování právních nároků. 

Oprávněný zájem správce
Je v oprávněném zájmu společnosti zpracovávat osobní údaje, včetně nahrávek pořízených v call centre a komunikaci prostřednictvím help desku na webu, za účelem zlepšování poskytovaných služeb, dokumentování případných podnětů, návrhů, žádostí subjektů údajů nebo reklamací, jejich prošetření nebo uplatnění/prokazování právních nároků společnosti.

Zpracování příchozí a odchozí pošty

Oprávněný zájem správce
Je v oprávněném zájmu společnosti administrovat svou příchozí a odchozí poštu.

Vyřizování žádostí subjektů údajů uplatňujících svá práva a výkon činnosti pověřence pro ochranu údajů

Zákonná povinnost Nařízení 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu takových údajů

Vyřízení dotazu

Oprávněný zájem
Je v oprávněném zájmu správce zpracovávat osobní údaje za účelem vyřízení dotazů klienta a vést evidenci vyřízených dotazů.

Nepřímý marketing přes Facebook, Instagram, SEO a PPC

Oprávněný zájem správce
Je oprávněným zájmem správce rozšiřovat dobré jméno společnosti a budovat svoji značku prostřednictvím nepřímého marketingu.

Přímý marketing prostřednictvím newsletteru a SMS

Oprávněný zájem správce
Je oprávněným zájmem správce rozšiřovat povědomí o svých produktech existujícím klientům na základě opt-out systému.

STRANY, KTERÉ MOHOU MÍT PŘÍSTUP K VAŠIM ÚDAJŮM

Srovnávač GJ jako správce může sdílet vaše údaje se třetími stranami v následujících případech:

Účel

Příjemci

Zlepšování poskytovaných služeb, dokumentování podnětů, návrhů, žádostí, reklamací, jejich prošetření, vyřízení, včetně uplatňování právních nároků. 

  • Affiliate partneři podle seznamu
  • 200 Labs, Inc. (ChatFuel)

Zpracování příchozí a odchozí pošty

  • Affiliate partneři podle seznamu
  • Konkrétní obchodní partner
  • Česká pošta

Vyřizování žádostí subjektů údajů uplatňujících svá práva a výkon činnosti pověřence pro ochranu údajů

  • fyzické osoby uplatňující práva subjektů údajů
  • Pověřenec pro ochranu údajů - Mgr. Matúš Valent, IČO: 17308585

Vyřízení dotazu

  • údaje mohou být zpracovány zpracovatelem – poskytovatelem komunikační služby jako např. Česká pošta anebo 200 Labs Inc. anebo Google Ireland Ltd

Nepřímý marketing přes Facebook, Instagram, SEO a PPC

  • Meta Platforms Ireland Ltd
    Seznam.cz, a.s.
    Google Ireland Ltd 

Přímý marketing prostřednictvím newsletteru a SMS

  • Twilio Inc. (SendGrid)
  • ECOMAIL.CZ, s.r.o.
  • ProfiSMS s.r.o. 

V takových případech mohou tyto třetí strany zpracovávat vaše osobní údaje pouze pro uvedené účely a pouze v souladu s našimi pokyny nebo platnými právními předpisy. K vašim osobním údajům mohou mít přístup i naši pracovníci. V takovém případě se přístup udělí pouze tehdy, je-li to nezbytné pro uvedené účely a pouze tehdy, je-li pracovník vázán povinností mlčenlivosti.

UMÍSTĚNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

K vašim osobním údajům budou mít přístup pouze subjekty v České republice, v rámci Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru. Výjimkou jsou následující případy:

Účel

Místo přenosu

Zlepšování poskytovaných služeb, dokumentování podnětů, návrhů, žádostí, reklamací, jejich prošetření, vyřízení, včetně uplatňování právních nároků. 

USA

Vyřízení dotazu

USA

Nepřímý marketing přes Facebook, Instagram, SEO a PPC

USA

Přímý marketing prostřednictvím newsletteru a SMS

V případě využití služby ChatFuel – USA 



 

UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ 

Vaše osobní údaje uchováváme jen na omezenou dobu, přičemž k jejich vymazání dojde, když již nebudou potřebné pro účely zpracování uvedené v tomto prohlášení, nejvíce však po uplynutí doby uvedené níže:

Účel

Doba archivace

Zlepšování poskytovaných služeb, dokumentování podnětů, návrhů, žádostí, reklamací, jejich prošetření, vyřízení, včetně uplatňování právních nároků. 

5 let po ukončení smluvního vztahu

Zpracování příchozí a odchozí pošty

10 let

Vyřizování žádostí subjektů údajů uplatňujících svá práva a výkon činnosti pověřence pro ochranu údajů

2 roky od uplatnění konkrétního práva

Vyřízení dotazu

1 rok

Nepřímý marketing přes Facebook, Instagram, SEO a PPC

3 měsíce od ukončení soutěže, post na sociálních sítích po dobu existence stránky nebo do doby žádosti o stáhnutí

Přímý marketing prostřednictvím newsletteru a SMS

2 roky od zpracování žádosti o porovnání

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat delší dobu v případě přetrvávajícího právního sporu, nebo pokud jste nám udělili souhlas.



Oblíbené společnosti

© 2018-2024 GJ.cz Všechna práva vyhrazena.